• سوالات متداول

هنر کارت یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب است که تمامی قابلیت های کارت های بانکی مانند برداشت وجه، پرداخت قبوض، خرید اینترنتی و انتقال وجه را دارد ولی با این مزیت که درصدی از مبلغ خرید را بابت هر نوع خریدی که انجام می دهید به کارت شما بر می گرداند. دریافت هنر کارت راحت و آسان است و بصورت آنلاین می توانید آن را درخواست دهید.

روش های دریافت هنر کارت:

در ازای خرید از یک دستگاه کارت خوان (pos) طی یک بازه زمانی 30 روزه (1 ماه)، برای هر هنر کارت سقفی به شرح زیر در نظر گرفته شده است:
10/000/000 ریال
بدیهی است به هیچ یک از تراکنشهای انجام شده که بیش از سقف های تعیین شده، باشد تا سپری شدن بازه زمانی 30 روز امتیاز یا امتیاز نقدی تعلق نمی‏ گیرد.

امتیاز نقدی ماهانه و هم چنین امتیاز نقدی خدمات ویژه در 4 مرحله طی هر ماه با فاصله زمانی حدود 7 روز انجام می گیرد. به این ترتیب که تمامی مبالغ اختصاص یافته به امتیاز نقدی تراکنش خرید و استفاده از خدمات ویژه در یک مرحله هفت روزه به عنوان مثال از اول تا هفتم هر ماه به طور یکجا محاسبه و به فاصله حداکثر 2 روز امتیاز نقدی می گردد.

برای هر کارت درصدی از مبلغ تراکنش های خرید طی هر ماه تا سقفی مشخص، امتیاز نقدی می شود که به شرح زیر می باشند:
0.75% تا سقف 187/500 ریال

پس از صدور هنر کارت، پیامکی حاوی نام کاربری و رمز عبور برای دارنده ی کارت ارسال می شود که با استفاده از آن می توانند با ورود به وب سایت هنر کارت، به صفحه کاربری خود در پورتال هنر کارت ورود نموده و اطلاعات تراکنش های خرید، امتیازات کسب شده و سایر اطلاعات و نمودارهای استفاده از هنر کارت خود را در آن مشاهده نمایند.

برای هر هنر کارت خدمات ویژه ای شامل تسهیلات و یا امتیاز نقدی کل یا بخشی از هزینه های خرید کالاها و یا دریافت خدمات از شرکای تجاری هنر کارت و یا خدمات ویژه VIP در گستره وسیعی از کالاها و خدمات در اختیار دارندگان محترم هنر کارت قرار می گیرد. این تسهیلات و خدمات ویژه بنا به نیاز و علاقه مندی دارندگان محترم انتخاب شده و اختصاص می یابند و در دوره های زمانی مختلف تنوع و گوناگونی قابل ملاحظه ای دارند تا پوشش دهنده ی نیازها، سلیقه ها وعلاقه ‏مندی تمامی دارندگان محترم هنر کارت در سطوح مختلف باشند.

خدمات ویژه اختصاص یافته به دارنده ی محترم هر سطح از هنر کارت، ضمن معرفی از طریق بخش "خدمات ویژه جاری" (فعال) و صفحه "آرشیو خدمات ویژه" و "خدمات ویژه آتی" وب سایت هنر کارت، پیامک و نیز پست های مرتبط در کانال های تلگرام هنر کارت با شرح کامل شرایط تخصیص تسهیلات، امتیاز نقدی و نحوه ی استفاده، معرفی می شوند.

خیر، امتیاز نقدی و تسهیلات و امتیازات تعیین شده به خدمات ویژه ی هنر کارت تنها به "خدمات ویژه جاری"(فعال) هنر کارت اختصاص می یابد و خدمات معرفی شده در صفحات "آرشیو" تنها به منظور آشنایی دارندگان محترم هنر کارت با خدمات ارائه شده در گذشته، و صفحه ی "خدمات ویژه ی آتی" به منظور آشنایی با خدماتی است که در آینده ی نزدیک اختصاص خواهند یافت، بوده و مشمول امتیاز نقدی و تسهیلات مرتبط نمی گردد.

خدمات یا سرویس های ویژه ی فعال (جاری)، خدماتی هستند که امتیاز نقدی و تسهیلات تعیین شده به آن ها اختصاص یافته و در زمان استفاده در بخش "خدمات ویژه جاری" وب سایت هنر کارت معرفی شده باشند.

هریک از خدماتی که در بخش "خدمات ویژه جاری" هنر کارت معرفی شده باشند، تنها 1 بار برای دارنده ی هنر کارت قابل استفاده است به جز مواردی که صراحتا اعلام شده باشند که " این سرویس مجددا برای کسانی که استفاده کرده اند نیز قابل استفاده است".
از آن جا که هریک از خدمات ویژه هنر کارت بدون تعیین زمان مشخص و یا با تعیین مدت زمان استفاده اختصاص می یابد و ممکن است پس از مدتی لغو گردند و یا در هر زمانی به دلایل گوناگون از جمله کاهش کیفیت ارائه خدمات، غیر فعال شوند، به طور موکد توصیه می شود دارندگان محترم هنر کارت برای استفاده از هر یک از خدمات ویژه در روز مورد نظر ابتدا به بخش "خدمات ویژه جاری" (و نه صفحات مرتبط با "خدمات ویژه آرشیو" و یا "خدمات ویژه آتی")، در وب سایت هنر کارت مراجعه نموده و پس از حصول اطمینان از حضور سرویس مذکور در این بخش، نسبت به استفاده از آن اقدام نمایند.

مرکز تماس امورمشتریان هنر کارت در ساعات اداری با شماره تلفن: 42713724–021
علاوه بر راهنمایی و پاسخگویی به پرسش ها و پیگیری نظرات و پیشنهادات، به دارندگان محترم هنر کارت کمک می کنند تا از فعال بودن سرویس مورد نظر، نیز اطمینان حاصل نمایند.

- نسبت به نیاز استفاده از خدمات ویژه ای که کالا یا خدمات مورد نظر ما را ارائه می نماید، اطمینان حاصل نماییم.
- در همان روز استفاده از فعال بودن خدمات ویژه مورد نظر به روش های اعلام شده اطمینان حاصل نماییم.
- از فرصت مناسب طی دوره ی اعلام شده برای استفاده از خدمات ویژه مورد نظر استفاده کنیم.
- استفاده از خدمات را به روزهای پایانی دوره موکول نکنیم.عدم استفاده مناسب از خدمات معرفی شده طی زمان تعیین شده برای خدمات و موکول کردن استفاده از آن ها به یکی دو روز پایانی دوره و استفاده فشرده از آن ها ممکن است منجر به تراکنش های صوری شود، لذا توصیه می شود خدمات در طول دوره مورد استفاده قرار بگیرند تا ضمن جلوگیری از ازدحام در روزهای پایانی که منجر به عدم دریافت خدمات بهینه از پذیرندگان خدمات می شود، احتمال تراکنش های صوری را نیز کاهش دهند. زیرا اصرار و تداوم بر این گونه تراکنش ها، طبق ضوابط و مقررات هنر کارت، منجر به غیرفعال سازی کارت نیز خواهد گردید.

در صورت مفقود گردیدن کارت دارنده کارت هرچه سریع تر باید با واحد پشتیبانی هنر کارت یا نزدیک ترین شعبه بانک آینده تماس بگیرید. در ضمن دارنده محترم کارت می توانند از طریق اپلیکیشن همراه‏ کارت بانک آینده تا زمان صدور مجدد کارت، با شرط در دسترس داشتن رمز دوم و رمز مندرج روی کارت، مبالغ موجودی کارت را به کارت دیگر خود منتقل نمایند.

در صورت بروز هرگونه مشکل فیزیکی برای هنر کارت، دارنده محترم کارت باید به نزدیک ترین شعبه بانک آینده مراجعه فرماید . در ضمن دارنده ی محترم کارت می تواند از طریق همراه‏ ‏ کارت بانک آینده تا زمان رفع مشکل، با شرط در دسترس داشتن رمز دوم و رمز مندرج روی کارت، مبالغ موجودی کارت را به کارت دیگر خود منتقل نماید.

- بدیهی است استفاده از یک دستگاه کارت خوان (pos) بیش از سقف تعیین شده در یک ماه صوری نبوده اما مبالغ بالاتر از سقف تعیین شده برای هر کارت، مشمول امتیاز نقدی نیز نمی گردد، در حالی که استفاده مشترک طی ماه های متوالی از دستگاه های یکسان به صورت چرخه ای و مکرر و به طور کلی تراکنش هایی که صرفا به منظور کسب امتیاز انجام می شود و نه خرید کالا یا خدمات، به صورت مکانیزه و سیستماتیک توسط سامانه ارزیابی تراکنش های هنر کارت شناسایی و صوری تلقی می گردد.
- استفاده از دو یا چند مرکز پیشنهادی با کاربری یکسان در یک محدوده زمانی کوتاه نظیر استفاده از دو یا چند رستوران در یک روز و در یک وعده ی غذایی. تراکنش های انجام شده در این مراکز صوری تلقی شده و مشمول هدیه امتیاز نقدی نمی شوند.
- استفاده از تعداد زیادی هنر کارت مانند استفاده یک نفر از کارت های سایرین حتی خویشاوندان برای پرداخت هزینه در یک مرکز پیشنهادی ویژه، تراکنش صوری تلقی می گردد و به محض گزارش ارایه کننده خدمات یا بازرسان هنر کارت، کارت های استفاده شده مشمول امتیاز نقدی نشده و در صورت تداوم این نوع تراکنش ها، کارت های استفاده شده غیر فعال خواهد شد.
- استفاده از کارت در مراکز پیشنهادی هنر کارت و ثبت تراکنش برای دریافت امتیاز نقدی بدون دریافت کالا یا خدمات صوری تلقی شده و منجر به لغو امتیاز نقدی می گردد.
- تکرار تراکنش هایی با ارقام ثابت، در حدود سقف تعیین شده برای هر دستگاه پوز، صوری تلقی شده و امتیاز نقدی این تراکنش ها، لغو و در صورت تکرار کارت غیر فعال می گردد.
بدیهی است تراکنش های فوق الذکر مشمول اعمال ضوابط و مقررات هنر کارت از جمله حذف امتیازات مربوطه، جلوگیری از امتیاز نقدی و یا به طور کلی غیرفعال شدن کارت می گردد.

هنر کارت یک کارت وفاداری برای مشتریان است تا با استفاده از آن از خرید خود لذت ببرند، امتیاز بگیرند و سطح کارت خود را ارتقاء دهند. این یک برنامه است که برای دارنده هنر کارت ارزش افزوده ایجاد می کند. اما اگر فردی به هر نحو ممکن از هنر کارت خود سوءاستفاده نماید یا با تراکنش های صوری درصدد جذب منافع برای خود یا دیگران برآید، مدیریت هنر کارت حق دارد به تشخیص خود او را از کلیه خدمات هنر کارت محروم نماید.

هنر کارت دانلود برنامه